Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 13 de julho de 2026

A Hostax Fiscal & Tech LTDA (CNPJ 60.456.227/0001-78), responsável pela plataforma HOSTAX, garante a você, titular dos dados, o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e das políticas de integrações que utilizamos, incluindo a API do WhatsApp Business.

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um pedido por qualquer um dos canais abaixo:

Também é possível solicitar a exclusão diretamente pelo aplicativo, na página Meu Perfil, ou entrando em contato pelo próprio número de WhatsApp usado para se comunicar com a HOSTAX.

2. O que é excluído

Ao confirmarmos sua solicitação, excluímos ou anonimizamos:

3. O que pode ser retido

Por exigência da legislação fiscal e contábil brasileira, documentos como notas fiscais, guias de recolhimento, declarações transmitidas a órgãos públicos e registros de prestação de contas não podem ser excluídos imediatamente, devendo ser retidos pelo prazo legal mínimo (em regra, 5 anos), mesmo após a exclusão dos demais dados da sua conta. Esses registros ficam retidos apenas para fins de cumprimento de obrigação legal, sem uso para qualquer outra finalidade.

4. Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão dos dados elegíveis em até 15 dias úteis, informando você ao final do processo.

5. Dados vindos do WhatsApp

Se você se comunica conosco pelo WhatsApp Business, seu número de telefone e o histórico de mensagens trocadas com a HOSTAX são tratados como dados pessoais e incluídos no escopo desta solicitação de exclusão, ressalvadas as retenções legais descritas na seção 3.

6. Contato